WhatsApp : une autre tendance marketing pour les mois à venir

L’année dernière a été l’occasion pour de nombreuses marques et marketers de travailler leur communication sur WhatsApp. L’application en plein boom vient de passer le cap des 5 milliards de téléchargements sur le Play Store devant TikTok que nous évoquions précédemment.

WhatsApp rejoint le club fermé des 12 applications ayant
passé les 5 milliards d’installations
. Club dans lequel on retrouve entre
autres : Youtube, Google Maps, Gmail, Facebook

Alors que l’application ne s’embarrasse plus des téléphones trop anciens (WhatsApp avait annoncé fin 2019 ne plus mettre à jour l’application sur les anciens modèles de téléphones Android ou IOS), Facebook, propriétaire de WhatsApp, après avoir envisagé la publicité pour monétiser l’application revient en arrière et abandonne ce projet.

Le marketing sur WhatsApp ne passera pas par les
bannières publicitaires
, et heureusement !

Il passera plus par la communication en one to one avec ses prospects et clients ou encore via les groupes qui peuvent servir
également d’après-vente ou de nurturing pour les prospects.

Nul doute que Facebook continuera de chercher de nouvelles façons de monétiser l’application, notamment via de nouveaux services destinés aux entreprises. Il faudra donc surveiller de près les annonces faites à ce sujet dans les prochains mois.

En attendant, WhatsApp reste un canal de communication à
envisager pour votre stratégie marketing.

Certains lui préféreront Telegram qui propose des options
intéressantes pour la gestion de groupes / communautés d’utilisateurs.

Mais, les chiffres étant ce qu’ils sont, WhatsApp est l’application où se trouve le plus d’utilisateurs, il est donc logique pour les marques de privilégier ce levier pour leur stratégie de communication.

Surtout qu’il y-a de fortes chances pour que WhatsApp propose prochainement des équivalences aux outils proposés par Telegram. Sans compter les projets d’unification des messageries Facebook / Instagram / WhatsApp qui, s’ils se réalisent donneront aux annonceurs un outil de communication ultra puissant !

Et vous, utilisez-vous WhatsApp pour votre stratégie
marketing ? Si oui quelles sont vos actions ?

Sources : Phonandroid, 20minutes

Source: Webmarketing & co’m

Digital : 20 chiffres qui vous permettront de briller en 2020

Nous vivons dans un monde cosmopolite, digitalisé et ultra connecté. Cela n’est pas une information nouvelle. Ce qui est nouveau, c’est qu’en 2020 plus que dans les années précédentes, vous n’aurez plus le droit de faire l’impasse sur le sujet.

Que vous soyez décisionnaire dans une grosse entreprise, une start-up, une PME ou une TPE, vous êtes désormais dans l’obligation d’inclure sérieusement le digital dans votre stratégie et votre plan d’actions.

Les décisionnaires qui ont mis en place des actions digitales pour développer leur activité auront à terme une longueur d’avance. Les décisionnaires qui restent hésitants, en mettant en avant des arguments tels que le manque de moyens, de temps ou de compétences, risqueront d’avoir un train de retard.

Car le digital permet justement d’obtenir des retours sur investissement importants, qui plus est avec des investissements marketing et commerciaux de départ bien moins élevés que les outils traditionnels.

Le digital vous permet également de gagner du temps.

Et le digital vous permet enfin d’étoffer la palette vos compétences.

Le digital est désormais devenu un sujet à part entière, et quel que soit votre activité professionnelle, vous devrez à un moment ou un autre être à même de synthétiser votre vision, votre stratégie, votre action et votre pensée en 2020 : lorsque vous devrez énoncer votre pitch sur le sujet, lors d’une réunion avec des collaborateurs, lorsque vous devrez préparer un nouveau projet d’envergure, etc.

La vocation de cet article est de vous présenter un florilège de 20 chiffres qui pourront vous aiguiller en 2020.

20 chiffres pour briller en 2020

Google, Bing, Yahoo!, etc., restent le point de départ de l’immense majorité des navigations sur Internet, puisque près de 93% du trafic sur la toile commence par un moteur de recherche. La part de marché de Google est tout simplement écrasante sur le marché du search, loin devant d’autres moteurs de recherche tels que Bing ou Yahoo!. Il faut noter que cette part de marché est même plus importante en France que dans d’autres pays tels que les États-Unis.

L’influence de Google sur les résultats financiers d’une société peut être considérable. 90% des gens ayant effectué une recherche sur un moteur de recherche ne s’étaient pas fait une opinion définitive au préalable. Le référencement local est plus que jamais stratégique : 50% des recherches locales effectuées via un smartphone aboutissent à une visite dans un magasin en l’espace d’une journée ; 18% des recherches locales débouchent sur un achat dans la journée ; 72% des internautes ayant effectué un achat suite à une recherche locale ont rendu visite à un magasin dans les 8 kilomètres.

Ajoutons à cela que dans le domaine du BtoB, la grande majorité des décideurs choisissent leur prestataire après avoir consulté dans le détail des articles de référence, articles qu’ils trouveront très souvent à la suite d’une recherche dans un moteur de recherche. 77% d’entre eux se renseignent sur Internet avant de contacter quelque représentant commercial.

Il ne suffit pas pour autant de rédiger et publier des articles référencés pour développer son activité grâce à Google. Dans ce moteur de recherche, la première page capte l’essentiel de l’audience, les internautes ne paginent guère au-delà, et uniquement 7% iront jusqu’à la troisième page de résultats. Dans l’imaginaire des internautes, ce qui apparaît en 1ère page a plus de valeur que ce qui apparaît en 2ème page, et ce qui apparaît en 3ème page a moins de valeur que ce qui apparaît en 1ère ou 2ème page, quand bien même cette représentation mentale est arbitraire.

L’art de la première page de Google est plus que jamais d’actualité. Ceux qui pensent que l’âge d’or du référencement naturel (SEO) est derrière nous, en arguant du fait qu’uniquement la moitié des résultats sont cliqués, se trompent – car ils omettent de mentionner le fait que les recherches sur Google augmentent drastiquement d’année en année. À taux de clic égal, avec des requêtes de plus en plus importantes sur Google, le volume de clics augmente sans cesse. Et il y aurait plus de 63 000 requêtes par seconde sur Google, d’où le rôle capital du référencement Google.

Ajoutons à cela que le taux de clic issu des résultats apparaissant en naturel via le SEO est largement supérieur à celui enregistré par les résultats sponsorisés de type Google Ads, qui est de l’ordre de 4% selon les secteurs d’activité. Et les résultats naturels non cliqués sont souvent le fait de questions très génériques qui ne seront pas vecteur de business : « quelle est la capitale de la Finlande », « en quelle année est né Mbappé », « quel est l’âge de Griezmann », etc.

Le comportement des internautes sur les moteurs de recherche a fortement évolué. 2020 devrait confirmer la consécration de la recherche vocale, dont de nombreux spécialistes estiment qu’elle devrait représenter 50% de l’ensemble des recherches. Étant donné que rédiger prend beaucoup plus de temps que de dicter, la résultante en est que les requêtes seront désormais plus spécifiques, plus détaillées et plus précises via la recherche vocale – les phrases construites devraient donc prendre l’ascendant sur des bribes de phrase rudimentaires. 50% des requêtes contiennent désormais 4 termes ou plus, ce qui ne devrait en aucun cas vous amener à négliger les requêtes très simples égales ou inférieures à 3 termes – qui représentent de facto toujours la moitié des recherches sur un moteur de recherche.

Au final, le référencement naturel (SEO) fait partie des méthodes modernes dites d’inbound marketing qui permettent d’obtenir des taux de conversion bien plus élevés que les méthodes traditionnelles outbound telles que la prospection ou les emails directs : 14,6% pour le SEO contre 1,7% pour l’outbound. Quant à l’inbound marketing, il coûte 62% moins cher que les outils marketing et commerciaux classiques, tout en générant 3 fois plus de leads, de prospects et de clients potentiels.

Lorsque vos internautes arrivent sur votre site internet suite à une requête sur Google, les effets positifs de la transformation numérique ne s’arrêtent pas là. À titre d’illustration, les témoignages clients publiés sur votre site internet pourront prouver votre fiabilité, votre crédibilité, votre notoriété et la qualité de vos produits ou services. Les gens ont 12 fois plus confiance en des avis clients qu’en des descriptifs produits ou des discours commerciaux. 70% des acheteurs en ligne lisent ces avis clients avant d’effectuer leur achat.

Si beaucoup de gens font une visite dans un magasin avant d’effectuer un achat en ligne (le showrooming), beaucoup effectuent une navigation Internet avant quelque achat dans un magasin (le webrooming). Le web n’est pas le rival du retail, en termes de réseau de distribution. 51% des utilisateurs de smartphone ont d’ailleurs découvert une nouvelle marque ou un nouveau produit suite à une navigation Internet. Et 82% vont utiliser leur smartphone avant de se décider au cours d’un achat en magasin.

Conclusion

Si cet article met l’accent sur le rôle du référencement dans toute stratégie digitale – puisque les moteurs de recherche représentent le point de départ de la grande majorité des navigations Internet – vous devrez le compléter avec d’autres chiffres dans des domaines tels que les stratégies social media, les campagnes d’emailing, les technologies numériques, etc.

Bien évidemment, il ne faudra pas calquer ces chiffres à votre modèle économique, il faudra éviter tout discours passe-partout, ainsi que toute manœuvre de décalcomanie, et un travail d’adaptation sera nécessaire en fonction de votre société, de votre secteur d’activité, de vos responsabilités et de vos impératifs.

Les chiffres ne sont pas une fin en soi, tous les chiffres sont d’ailleurs par essence interprétables à l’infini, et l’on peut avec un seul chiffre arriver à des résultats diamétralement opposés, en fonction des mentalités et des raisonnements des gens qui vont les manipuler.

Vous ne pouvez pas vous permettre également d’utiliser ces chiffres pour construire de toute pièce la démonstration vous permettant d’aboutir à la conclusion que vous souhaitiez dès le départ. Une conclusion doit être l’aboutissement d’une démonstration. Et une démonstration ne peut être la résultante d’un souhait de conclusion – dans ce cas-là, il suffira de détricoter la méthode déployée.

Winston Churchill disait en substance : «Je ne crois à aucune statistique que je n’ai pas falsifiée moi-même» (citation apocryphe).

De mon point de vue, les chiffres sont avant tout très utiles dans la mesure où ils permettent d’émailler, ponctuer, façonner, appuyer et désigner un raisonnement.

Source: Webmarketing & co’m

8 Tendances pour le Marketing de Contenu en 2020

Le marketing de contenu a fait d’énormes progrès au cours des dernières années. Mais en 2020, son évolution devrait être encore plus rapide. Les marketeurs ont besoin de savoir à quoi ressemblera le paysage du marketing de contenu au cours de l’année à venir et comment s’y préparer.

8 tendances qui auront un impact sur les stratégies de marketing de contenu

Tous les marketeurs savent qu’une stratégie de marketing de contenu doit être constamment mise à jour selon l’évolution des tendances du marketing numérique. Et cette évolution devrait se poursuivre jusqu’en 2020, qui est l’année qui verra peut-être certains des plus grands changements dans le marketing de contenu à ce jour.

Que doivent savoir les marketeurs pour rendre leur contenu plus accessible, engageant et orienté vers les résultats en 2020 ?

Dans ce blog, nous examinons les 8 tendances du marketing de contenu que nous verrons apparaître en 2020 et comment elles affecteront les spécialistes en marketing.

1. La réalité augmentée dans votre stratégie de marketing de contenu

Tout au long de 2019, la réalité augmentée (RA) est devenue de plus en plus populaire, et cette tendance devrait se poursuivre en 2020. C’est notamment le cas parce que les canaux de réseaux sociaux, comme Snapchat et Instagram, ont incorporé la RA dans leurs plateformes.

Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que beaucoup pensaient que la réalité virtuelle (RV) serait la prochaine grande révolution dans le marketing de contenu – après tout la RV est immersive et englobante.

Cependant, le plus grand inconvénient de la réalité virtuelle est le coût d’accès – la réalité virtuelle nécessite des équipements spéciaux comme des casques pour créer les environnements virtuels, qui coûtent souvent quelques centaines d’euros.

D’autre part, la RA peut être utilisée via une application sur un smartphone pour simuler les éléments numériques. C’est un outil incroyablement et utile pour les marketeurs qui veulent interagir avec leur audience.

2. Les chatbots alimentent le content marketing funnel

Le funnel de marketing de contenu voit un coup de pouce avec les récentes améliorations de l’intelligence artificielle et les chatbots. En 2020, il va devenir un élément primordial du marketing de contenu.

L’utilisation des chatbots en marketing est rapidement devenue un incontournable – grâce aux logiciels sophistiqués d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique qui ont rendu les chatbots plus intuitifs et efficaces.

La plupart des petites et grandes entreprises utilisent des chatbots pour générer des prospects via le marketing de contenu et pour les assister dans leur service à la clientèle.

3. Pour votre stratégie de marketing de contenu, appuyez-vous sur des données

Les données se sont révélées indispensables au cours des dernières années et doivent toujours être fortement prises en compte dans l’ensemble de la stratégie de marketing de contenu en 2020.

Presque tout le contenu pourra être créé sur la base des données et des paramètres déterminés au cours des dernières années et des audits de contenu. Les spécialistes en marketing pourront constater que leur stratégie de marketing digital est propulsée par le type de données qu’ils tirent des résultats de recherche, des statistiques sociales et du trafic web.

Mais ce qui deviendra également clair, ce ne sont pas seulement les métriques et les données sur les réseaux sociaux – les j’aimes et les vues ont joué leur rôle dans le marketing de contenu.

En 2020, les données concernant l’engagement et la qualité des vues deviendront plus importantes, ce que les marketeurs devront garder à l’esprit lors de la création d’un pitch deck. Le contenu doit pousser votre audience à interagir avec pour produire des résultats complets.

4. L’interactivité dans le marketing de contenu

Nous avons bien mentionné l’importance de l’engagement dans le marketing de contenu en 2020. Les petites entreprises constateront que les médias interactifs peuvent être tout particulièrement utiles.

Comment gardez-vous les visiteurs intéressés lorsqu’ils lorsqu’ils déjà ouvert plusieurs onglets et n’ont pas le temps de tous les consulter ? En rendant votre contenu interactif.

Sur les réseaux sociaux, les marketeurs ont généralement opté pour un quiz interactif des concours, principalement pour augmenter le content marketing funnel, mais aussi pour augmenter le nombre d’abonnés.

Mais cela va changer, le marketing promotionnel va entrer dans la sphère du marketing de contenu et produire de bons résultats. L’interactivité ajoutera un niveau de gamification aux contenus, ce qui stimulera simultanément l’esprit de compétition chez les visiteurs, tout en les rendant plus engagés avec le contenu.

5. Marketing des vidéos en direct et webinaires

Si vous vous êtes déjà intéressés au marketing de contenu, vous devez savoir que les vidéos sont devenues un support de plus en plus populaire. Les vidéos ont été utilisées dans plusieurs stratégies de marketing comme les vidéos Kickstarter et les pubs de certains produits, mais la vidéo en direct prend peu à peu le dessus sur celles-ci.

Cela est dû à la popularité de Facebook Live, Instagram Live et Snapchat – les vidéos en direct ont montré un meilleur engagement de la part des utilisateurs dans le monde du marketing de contenu.

La vidéo en direct peut jouer un rôle extrêmement utile dans le marketing des webinaires – elle donnera aux utilisateurs/visiteurs une expérience réelle et directe dont ils ont besoin avec leurs enseignants ou tuteurs dans le cas de formations ou pendant des cours en ligne, sans pour autant exiger qu’un enseignant soit physiquement présent.

6. Intégrez des micro-moments dans les stratégies de marketing de contenu

Dans la sphère du marketing de contenu, les micro-moments deviennent plus importants que beaucoup n’auraient pu l’imaginer. Le marketing de contenu global était considéré comme un moyen moins efficace de créer suffisamment de contenu engageant améliorant la notoriété d’une marque pour améliorer les ventes et le retour sur investissement. Mais ce n’est plus le cas dans le marketing de contenu 2020.Pour cela, les spécialistes en marketing vous devoir se concentrer davantage sur les micro-moments du parcours d’un utilisateur.

Le succès client peut être atteint non seulement en donnant à vos clients ce dont ils ont besoin, mais aussi en étant là quand ils ont besoin de vous.

Cela nécessite un niveau extraordinaire de compréhension du client et du contexte dans lequel il interagit avec son produit. Pour cela, les données orientent les plans de marketing de contenu que les petites entreprises vont créer.

Par exemple, dans le monde du eLearning, comprendre ce que vos apprenants ont besoin – leurs micro-moments – sera impératif pour améliorer leur expérience et accroître l’engagement entre l’apprenant et le centre de formation.

7. Personnalisez les services de marketing de contenu

La collecte de données et l’établissement des micro-moments des clients consistent à personnaliser vos services de marketing de contenu. La personnalisation est lentement devenue un facteur important dans le marketing de contenu et sera au premier plan des plans de marketing de contenu en 2020.

Nous avons déjà discuté à quel point la personnalisation a fonctionné dans les domaines du marketing par e-mail et des réseaux sociaux – la segmentation des audiences a contribué à fournir du contenu plus spécifique aux bonnes audiences, au lieu du contenu plus général qui est partagé partout sur internet.

Segmentez votre public, comprenez leurs besoins et vous pouvez créer une expérience personnalisée qui gardera vos visiteurs et votre public plus intéressés, plus longtemps.

8. Marketing de contenu visuel

Pour créer un contenu unique, les spécialistes en marketing utilisent les visuels non seulement comme accompagnement mais aussi comme moyen d’illustrer le texte qu’il publie.

Mais le type de visuels utilisé et ce qui aide le contenu à atteindre une audience plus large dépendent des tendances en design et de l’imagerie. Au cours des dernières années, il y a eu un changement constant des couleurs et des images qui fonctionnent le mieux dans les tendances en design.

En 2020, cependant, cette tendance devrait encore changer et cela aura un impact sur la façon dont les spécialistes en marketing de contenu créent des visuels pour leur contenu.

Par exemple, les palettes de couleurs reviendront à la mode et les dégradés deviendront plus que des simples arrières-plans, ils serviront d’éléments de décor voire d’images.

Les banques d’images continueront à être utilisées par les créateurs de contenu, mais les images à utiliser en 2020 devront avoir des tons plus neutres avec des touches authentiques.

D’un autre côté, les illustrations abstraites et les infographies devraient devenir le choix populaire d’imagerie pour les créateurs de contenu.

Pour les blogs et les sites, il sera important de garder ces tendances visuelles à l’esprit lors de la création de contenu en 2020. Cela vous aidera à vous démarquer de la concurrence, tout en étant à la mode.

Préparez-vous aux changements du marketing de contenu en 2020

En 2020, le marketing de contenu va occuper une grande place cette année et risque d’évoluer de façon inattendue.

Les responsables marketing doivent rester ouverts aux possibilités que le marketing de contenu créera au cours de l’année à venir.

Le marketing de contenu évoluera que ce soit avec l’utilisation accrue de la RA et les chatbots, l’intérêt porté sur les données, les micro-moments ou la personnalisation. Les spécialistes en marketing qui suivent ces tendances sont ceux qui atteindront la bonne audience et obtiendront une visibilité optimale en 2020.

Source: Webmarketing & co’m

Sociallymap : Enfin l’automatisation intelligente pour la gestion des réseaux sociaux

Plus besoin de prouver aujourd’hui que les réseaux sociaux
sont une brique indispensable à toute bonne stratégie digitale. Si ces réseaux
peuvent être des alliés de poids dans la génération de trafic ou de leads, dans
la constitution de communautés ou dans la production de data, ce sont aussi des
leviers qui obéissent à certaines règles, et qui doivent être parfaitement
utilisés si on souhaite en tirer des bénéfices. Pas le choix donc, une personne
qui en maîtrise les rouages est indispensable pour s’en occuper.

Les community managers ou les services communication sont
tout désignés pour prendre en charge cette délicate mission, seulement leur
temps n’est pas infini.

Une stratégie de présence sur les réseaux sociaux présente de nombreuses tâches à forte valeur ajoutée que ces personnes doivent effectuer manuellement : Création de contenu, gestion des conversation, monitoring général de la stratégie de communication. Il existe toutefois quelques tâches à plus faible valeur ajoutée qu’une plateforme est tout à fait capable de prendre en charge libérant ainsi du temps aux professionnels qui peuvent se concentrer là où ils sont indispensables. C’est le cas de Sociallymap, que nous vous présentons aujourd’hui.

Sociallymap se différencie des autres plateformes
habituelles par son système innovant et tellement pratique de « mapping »,
que vous construisez et modifiez de manière extrêmement simple, tout en drag
n’drop. (Notons au passage le prix French Tech pour l’UX obtenu par la
plateforme).

Ce système vous permet de visualiser d’un coup d’œil
l’ensemble de votre stratégie de diffusion… plutôt pratique.

sociallymap

Un test de 14 jour de la plateforme est proposé gratuitement sur le site de l’éditeur : www.sociallymap.com

Une solution ultra flexible :

Sociallymap permet d’intégrer des sources de contenus
diverses, et surtout, d’en récupérer les contenus de manière automatisée :
Actualité de l’entreprise, Blog, Contenus de veille, Curation.

Là où réside la vraie puissance de la plateforme ce sont les
fameux « opérateurs » : petites fonctions insérées entre les
sources de contenus et les réseaux sociaux qui, mis bout à bout, font la
stratégie globale et permettent que les bons contenus soient diffusés au bon
timing, au bon endroit, et dans le bon format, et ce automatiquement.

Évidemment, il existe une fonctionnalité dite de
« Bibliothèque », qui vous permet de garder la main sur les contenus
à l’endroit de votre choix dans le mapping. La bibliothèque vous permet de modérer
les contenus, de les modifier ou d’en créer, avant de les laisser suivre le
cheminement du mapping.

sociallymap

A toute stratégie de diffusion, aussi complexe soit-elle, il
y a un mapping qui correspond.

Quelques cas d’utilisation :

Franchises et réseaux

sociallymap

Les franchises (ou tout organisation en réseau) ont de
particulier d’avoir un besoin fort en diffusion de contenu, en fluidification
et en harmonisation. Sociallymap répond à ce besoin en permettant la mise en
place simplement de stratégie globale-locale (transfert de contenu de la tête
de réseau vers les filiales, ou inversement, avec ou sans étape de modération
par les différentes entités).

Relais de contenus corporate

Offres d’emploi, évènements, articles internes…Sociallymap
peut se charger de les relayer pour vous, une ou plusieurs fois, et vous
laisser vous concentrer sur leur rédaction.

Vous pouvez par exemple, avec Sociallymap, décider de faire
une première publication manuellement, puis de décider de républier les offres
d’emploi 3 fois sur Twitter, à raison d’une fois par semaine, avec des phrases
d’accroches automatiques et différentes à chaque fois.

sociallymap

IA, Veille et Curation

La curation est un excellent moyen d’alimenter vos profils
sociaux, avec du contenu d’expertise. Grâce à sa technologie de mapping à
éventuellement à sa brique d’Intelligence Artificielle, Sociallymap agrège pour
vous des milliers de sources pour vous faciliter le travail. Ne vous occupez
plus que de modérer les contenus.

sociallymap

Employee advocacy

Les réseaux sociaux de l’entreprise c’est bien, mais pourquoi ne pas amplifier les messages en proposant aux collaborateurs de les relayer à leur tour ? Cela est possible grâce à Sociallymap, soit en connectant des profils directement sur le mapping, soit en utilisant la brique SociallyUp (application mobile)

sociallymap

Médias

Vous publiez un nombre important de contenus par jour, sur des thématiques diverses ? Sociallymap peut s’occuper de faire le tri, et d’envoyer le bon contenu au bon endroit, au bon format, et au bon timing.

sociallymap

Sociallymap offre une offre d’essai de 14 jours >> www.sociallymap.com

Une solution à découvrir… et à adopter !

Article écrit en collaboration avec Sociallymap

Source: Webmarketing & co’m