Pinduoduo, le nouveau player du e-commerce chinois

Le monde du e-commerce en Chine ne cesse de se réinventer, mais une chose ne change pas, Alibaba reste le vainqueur incontesté de cette course aux consommateurs chinois. Les choses sont un peu différentes lorsque l’on regarde la répartition des ventes par plateformes en omettant Alibaba. JD.com longtemps principal concurrent de Tmall (avec 25% des parts) s’est récemment fait détrôner par Pinduoduo…

 

Mais Pinduoduo, c’est quoi exactement ?

Pinduoduo : le « Liddle » du e-commerce ?

Pinduoduo voit le jour en septembre 2015 et connait un début à succès avec plus un volume de transaction atteignant les 1 milliard de yuan en tout juste un an et enregistrant plus de 100 millions d’utilisateurs actifs. 200 millions en 2 ans, etc. L’application cible alors les villes de second et troisième rang moins riche que les mégalopoles que sont Shanghai, Canton et Pékin. Retenez ce point, il est important. Pinduoduo cumule en 2019 418.5 millions d’utilisateurs actifs.

Profil utilisateurs :

  • 63.3% des utilisateurs ayant effectué un ou plusieurs achats sur la plateforme ont entre 25 et 40 ans ;
  • 67.8% des acheteurs actifs sont des femmes ;
  • 9.3% des acheteurs sont des étudiants.

Une application e-commerce hors du commun

Interface d’une boutique et chat utilisateurs

Taobao, Tmall et JD dominant déjà très largement les villes de premier rang avec une majorité de classe moyenne à riche, Pinduoduo a su tirer son épingle du jeu en ciblant une partie de la population jusque-là délaissée par les grands groupes d’e-commerce.

La clé de son succès ? Offrir aux gens la possibilité de grouper afin d’acheter en gros et obtenir les prix les plus bas possible. Non seulement c’est pour l’utilisateur une manière de se faire plaisir tout en restant dans ses moyens, mais cela encourage aussi l’engagement et le travail d’équipe, valeurs fortes en Chine. Ce genre de modèle est populaire en Chine, et est connu sous le nom de Social e-commerce.

Le Social e-commerce en Chine

Les efforts des uns et des autres sont bénéfiques au groupe. Le social e-commerce peut prendre différents aspects comme avec RED (little red Book/ Xiaohongshu). Avec l’application RED, le social passe par des revues utilisateurs précises et réelles. On retrouve l’idée de groupe, de communauté s’entraidant, partageant des informations pour obtenir le meilleur deal.

Cet aspect communautaire est absolument à prendre en compte en se lançant dans le commerce en Chine, mais aussi le B2B. L’importance de la communauté est bien sûr culturelle et politique (taoïsme/communisme), mais aussi très liée à la peur de l’arnaque ultra rependue dans la société chinoise.

Vendre sur Pinduoduo

Mini Game in-app permet de gagner un coupon de réduction et pousse l’utilisateur à interagir avec l’application, la communauté Pinduoduo.

Pinduoduo, maintenant deuxième plus gros joueur du e-commerce game chinois, a dans un effort d’agrandir son audience commencé à s’ouvrir aux marques étrangères en facilitant leur entrée. L’enregistrement se fait en 2 semaines. Plutôt pas mal non ?

Les frais d’inscription sur Pinduoduo sont ridicules comparé au millier de dollars à investir sur Tmall ou JD par exemple. Une caution entre 10,000RMB à 50,000RMB selon l’industrie est demandée. Les commissions sur vente n’existent pas sur Pinduoduo.

Pinduoduo dispose également d’un modèle C2B permettant ainsi l’élimination des agents de distribution ayant pour conséquence un prix de vente toujours bas.

Les Outils Marketing de Pinduoduo

L’application dispose d’outils marketing intéressants pour ses vendeurs. Pinduoduo et Tencent, par exemple, ont un partenariat permettant aux vendeurs et potentiels acheteurs de facilement partager des liens sur Wechat.

Une entreprise déjà en Chine et présente sur d’autres plateformes e-commerce pourra mentionner son nombre de ventes totales cumulé sur toutes les plateformes. Probablement une des fonctionnalités les plus intéressantes de la plateforme : plus une boutique a de ventes, plus son taux de conversion sera élevé (on en revient à la confiance assez difficile à obtenir en Chine).

Publicité Pinduoduo sur Wechat. Cliquer sur la publicité ouvre l’accès à un mini programme où il est possible de gagner un coupon de réduction.

Pinduoduo : Un Marketing Social Smart

En termes de marketing, Pinduoduo préférera du social marketing en encourageant ses utilisateurs à partager leurs offres via wechat, etc. Une fois encore, nous pouvons retrouver l’aspect social de la plateforme.

Un concept intelligent prenant pleinement avantage de l’envie presque viscérale des consommateurs à toujours trouver le meilleur deal. Une envie à la base du marketing de Pinduoduo et qui lui permet d’engager toujours plus de nouveaux utilisateurs.

Pinduoduo en résumé

Côté utilisateurs :

  • Achat de groupe pour avoir des prix réduits ;
  • Produit gratuit si assez de vos contacts commencent à suivre le compte officiel de Pinduoduo sur Wechat à partir de votre compte ;
  • Coupons de réduction valide sur une période très courte pour pousser à l’achat rapide ;
  • Option négocier prix avec l’aide de ses amis ;
  • Enveloppe rouge sur Wechat pour inciter à inviter des amis à télécharger l’app ;
  • Loteries : payez un petit montant (0.01RMB), invitez un ami et obtenez une chance de gagner un produit gratuit.

Côté Vendeur :

  • Message service client automatique personnalisable ;
  • Paiement Automatique ;
  • Frais d’entrée entre 10 000 et 50 000 RMB ;
  • Pas de commission sur les ventes ;
  • Cross border (pas d’intermédiaire).

Source: Webmarketing & co’m